--- title: ¿Cómo solucionar errores en el cotizador del sistema VAI? description: Corrige errores en el cotizador de VAI por diferencias en montos de recibos. Sigue los pasos para ajustar y reenviar tu formulario al Ministerio. --- [Ir directamente al contenido](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/cómo-solucionar-errores-en-el-cotizador-del-sistema-vai#main-content) [![LOGO VAI](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/hs-fs/hubfs/LOGO%20VAI.png?width=100&height=64&name=LOGO%20VAI.png)](https://vai.gt?hsLang=es-gt) - [Soporte](https://vai.gt/soporte) - [Blog](https://vai.gt/blogvai) - [Contacto](https://vai.gt/contacto) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Soporte](https://vai.gt/soporte) - [Blog](https://vai.gt/blogvai) - [Contacto](https://vai.gt/contacto) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Preguntas Frecuentes VAI](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt?hsLang=es-gt) 2. 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Las diferencias más comunes se dan en los siguientes conceptos: - **Monto pagado a la gremial** (difiere del monto indicado en el cotizador) - **Monto correspondiente al Colegio profesional** (difiere del monto indicado en el cotizador) - **Recibo 63A** (difiere del monto indicado en el cotizador) Cuando este error ocurre el usuario VAI se pone en contacto con VAI por medio de algún ticket de servicio o por medio de otro medio de contacto, el ejecutivo VAI es el encargado de solucionar este inconveniente. ### ¿Cómo corrige el error el ejecutivo VAI? #### **Paso 1: Validar la información en el formulario** - Ejecutivo VAI verifica si en el formulario ya aparece el recibo respectivo. - Si no aparece, **solicita al cliente el recibo correspondiente**. - Ejecutivo VAI compara el monto indicado en el recibo con el monto reflejado en el cotizador. #### **Paso 2: Confirmar con la entidad correspondiente** Si los montos **no coinciden**: 1. El ejecutivo de VAI debe **enviar un correo a la entidad correspondiente** (gremial o colegio profesional) para **confirmar el monto real** que debería haber pagado el cliente. #### **Paso 3: Actuar según el caso** #### 🔹 Opción A: El monto confirmado es **distinto** al del recibo 1. El cliente debe **realizar el pago del faltante** directamente a la entidad correspondiente. 2. Luego debe enviar un **PDF con ambos documentos**: - El depósito del faltante. - El recibo original. 3. El equipo de VAI notifica a **Soporte** para que **actualice el monto del cotizador** con el valor correcto validado por la entidad. 4. El cliente debe validar si el **documento firmado por el representante legal** ya tiene el monto correcto. - Si no, debe **volver a firmarlo** con los datos actualizados. 5. Soporte realiza los ajustes necesarios: - Sustituye el documento firmado por el representante legal. - Sustituye los recibos de pago a la entidad con los correctos. #### 🔹 Opción B: El monto confirmado es **igual** al del recibo 1. Notificar a Soporte para que **ajuste el cotizador con el monto del recibo**. 2. Validar si el documento firmado por el representante legal contiene los datos correctos. - Si no, debe ser firmado nuevamente por el representante con los datos actualizados. 3. Soporte sustituye los documentos involucrados (formulario firmado). #### **Paso 4: Validación final y reenvío del formulario** - Una vez realizados todos los cambios, el **cliente debe validar que los datos y documentos estén correctos**. - Cuando todo esté conforme, el formulario puede ser **reenviado al Ministerio** correspondiente para una nueva revisión. #### ¿Tienes dudas? Si necesitas ayuda con este proceso, puedes escribirnos a: 📧 **serviciovai@industriaguate.com** - [Todo lo que necesitas saber de la VAI](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/todo-lo-que-necesitas-saber-de-la-vai?hsLang=es-gt#main-content) - [Información general](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/todo-lo-que-necesitas-saber-de-la-vai?hsLang=es-gt#informaci%C3%B3n-general) - [Solución de problemas](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-gt#main-content) - [Soporte](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es-gt#soporte) - [Aprende a usar la VAI paso a paso](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/aprende-a-usar-la-vai-paso-a-paso?hsLang=es-gt#main-content) - [Facturas de importación](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/aprende-a-usar-la-vai-paso-a-paso?hsLang=es-gt#facturas-de-importaci%C3%B3n) - [Recargar saldo](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/aprende-a-usar-la-vai-paso-a-paso?hsLang=es-gt#recargar-saldo) - [Registro de importador](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/aprende-a-usar-la-vai-paso-a-paso?hsLang=es-gt#registro-de-importador) - [Formulario de importación](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/es-gt/aprende-a-usar-la-vai-paso-a-paso?hsLang=es-gt#formulario-de-importaci%C3%B3n) [![LOGO VAI](https://preguntasfrecuentes.vai.gt/hs-fs/hubfs/LOGO%20VAI.png?width=100&height=64&name=LOGO%20VAI.png "LOGO VAI")](https://vai.gt?hsLang=es-gt) Copyright © 2025, Cámara de Industria de Guatemala | PBX 2380 9000 ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "¿Mi formulario VAI fue rechazado porque no coinciden montos con el cotizador?": { "@type": "Answer", "text": "Es importante reportar este caso a VAI por medio de un ticket de servicio para que el ejecutivo VAI pueda realizar algunos pasos y darle instrucciones para solucionar el inconveniente." } } ] } ```